把工作做出色-李昊玮

第1章 序言

英国前首相丘吉尔说：不要爱一行干一行，要干一行爱一行。海尔集团的张瑞敏先生也曾这样说道：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。
的确，对于我们中国来说，我们最不缺的就是人，而且甚至还不缺少有学历有能力的人，可以说，我们现代所有的组织中真正需要的是那些能够把工作做出色的人。
在企业里，很多员工工作总是很“惜力”，凡事得过且过、应付了事，总是将把事情做得“差不多”作为自己的最高准则：他们能拖就拖，无法在规定的时间完成任务；他们马马虎虎、粗心大意、敷衍塞责、投机取巧、眼高手低、虎头蛇尾……这些统统都是工作没有做出色的具体表现。
工作中，每一位员工都应有自己的一个工作标准，“做一天和尚撞一天钟”、“工作马马虎虎就行”……类似的工作标准早已不适应现代化组织的要求，也不是现代社会职业者应该具备的标准。在激烈的市场竞争中，消费者需要精品，企业也就要创造出精品，这就要求每个组织成员必须把工作做出色，如果用糊弄的方式来对待工作，那最终受伤害的则是自己——因为糊弄工作就等于糊弄自己。
工作中，企业中的每一个员工，都是企业运转的重要环节，每个人的工作质量都有可能给企业带来巨大的影响。任何环节做得不好，都将事关大局，影响深远。也许，因为前台的接待工作没有做出色，导致上门拜访的客户拂袖而去；也许，因为销售人员的沟通不出色，导致客户另寻他家；也许，因为售后的服务工作不出色，导致合作多年的老客户也终止合作。为此，我们必须要求把做出色作为我们追求的工作目标，让每一个员工都牢记在心。
把工作做出色，既是对公司负责，也是对自己负责，同时还是对社会负责。如今，很多年轻人都梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事，而且一件一件小事累积起来就形成了大事。《福布斯》杂志的创始人福布斯曾这样说：“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。”
只有专精在一个领域，你在这个领域才能有所发展。无论你在任何行业，都要以做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精、把工作做出色的时候，你才会出类拔萃地成长。
本书针对企业员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求，阐述了把工作做出色的重要性，剖析了工作不出色的种种表现，最后告诉读者如何才能把工作做出色。
其实，把工作做出色并不难，只需要你端正工作态度，比别人多做一点点，多些对工作的热爱，多些责任和主动，就可以把工作做出色。而决心将工作做出色的人，不但能为自己赢来无数成功的机会，而且还会拥有灿烂丰盈的人生！
李昊玮2011年6月于上海

第2章 工作出色：优秀员工的工作标准(1)

人能为自己心爱的工作贡献出全部力量、全部精力、全部知识，那么这项工作将完成得更出色，收效也更大。
——奥勃鲁切夫
不满足平庸的工作表现
职场中很多人认为，自己所干的工作对得起工资就可以了，这几乎成为了现在的职场流行病。不信你可以随便问问身边的朋友：“最近你工作怎样？”大家可能会千篇一律地回答道：“还可以吧！”刨除这里面的谦虚因素，我们会发现大多数人只满足于平庸的工作表现。
一名能真正把工作做出色的员工，一定是一个不满足于平庸的工作表现的员工。因为只有不满足于平庸，才会激励其自动自发地追求最好，成为企业需要的优秀人才。
诺思克利夫爵士是伦敦《泰晤士报》的大老板，被誉为新闻界的“拿破仑”。最初在他每月只能拿80美元的时候，他对自己的处境非常不满。后来，《伦敦晚报》和《每日邮报》都成为他的所有，他还是感到不满足；直到他得到了伦敦《泰晤士报》之后，他才稍稍觉得有点满足。
即使成了《泰晤士报》的大老板，诺思克利夫爵士还是不肯“善罢甘休”。他利用《泰晤士报》“揭露官僚政府的腐败，打倒了几个内阁，推翻或拥护几个内阁总理，而且不顾一切地攻击昏迷不醒的政府。由于他这种大胆的努力，提高了不少国家机关的办事效率，在某种程度上还改变了整个英国的政府制度”。
诺思克利夫爵士对于那些自我满足的人是很反感的。有一次，他在一个他从未见过的助理编辑的办公桌前停下来，和那个助理编辑聊了起来：“你到这里工作有多久了？”
“将近三个月了。”那个助理编辑答道。
“你觉得这里怎么样？你喜欢自己的工作吗？对我们的办事程序熟悉了吗？”
“我很喜欢我现在的工作。”“你现在的薪水是多少？”“一星期5英镑。”“你对现在的状况满意吗？”“很满意，谢谢您。”
“啊，但是你要知道，我可不希望我的职员一星期拿五英镑，就觉得很满足了。”
如果取得一点成绩就感到满足，那你自身的能力很快就会停滞，你的事业也将裹足不前。诗人格斯特曾说过：“现在的自己是永远有待完善的。”永远不知满足的优秀员工能清醒并深刻地认识到这一点，所以他们积极寻求完善自我、提升自我的方法，并且为了促进自身进步，不断努力地把工作做出色。
而另外一些平平庸庸，在竞争中处于劣势的员工之所以不能把工作做出色，原因就在于他们太容易满足了！他们以为人的一生所能获得的东西也就这么多了，他们对眼前的处境和自我能力等都感到十分满足，于是他们最终只能得到这些令他们满足的东西。
一位有钱人要出门远行，临行前他把仆人们叫到一起，并把财产委托给他们保管。依据他们每个人的能力，他给了第一个仆人十两银子，第二个仆人五两银