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第1章 论做人(1)
1.做人最重要的是诚信
李嘉诚语：一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。对人要守信，对朋友要有义气，今日而言，也许很多人未必相信，但我觉得“义”字，实在是终身用得着的。
一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。
一个人在生活中，总是会遇到一些意想不到的事情。而能不能化险为夷，可能不在于是否机灵，而在于平时的善心积累以及诚心待人。李嘉诚终生难忘他一生中惟一的一次“饭碗危机”，因为通过这件事情，他才懂得了如何做人。
在茶楼跑堂时，每天工作十几个小时，可以说天天处于疲乏之中。听茶客聊天，是李嘉诚排困解乏的最佳疗法。然而，有一天却发生了意外。
那天，一位茶客坐在桌旁，侃侃而谈，大谈生意经，那些生意场上的斗智斗勇，尔虞我诈，令李嘉诚大开眼界。他觉得做生意很神奇也很刺激。李嘉诚一时听得入迷，竟忘了自己的本职工作，没有及时给客人冲水。这时，有一位伙计，看着李嘉诚如痴如醉的样子，而客人的杯子早空了，便大声叫他，李嘉诚这才回过神来，慌里慌张地拿起茶壶为客人冲开水。由于动作匆忙，他一不小心开水淋到茶客的裤腿上了。
这下可糟了！李嘉诚吓坏了，呆呆地站在那里，一脸煞白，不知该如何向这位茶客赔礼谢罪。茶客是茶楼的衣食父母，是堂倌侍候的大爷。若遇上蛮横的茶客，必会甩堂倌的耳光，而且会找老板闹个不休。
李嘉诚知道自己闯下大祸了，真不敢想象将会有什么样的厄运降临到自己身上。他早已听说，在自己进来之前，一个堂倌也犯了这样的过失，那个茶客是“三合会白纸扇”（黑社会师爷）。老板自然不敢得罪这位“大煞”，硬是逼着堂倌给这位大爷下跪请罪，然后当即责令他滚蛋。
李嘉诚已做好了受罚的准备。这时，老板跑了过来，正要对李嘉诚责骂，想不到的是只听见这位茶客说：“是我不小心碰了他，不能怪这位小师傅。”
茶客一味为李嘉诚开脱，老板当然乐得顺水推舟，也就不再说什么了，只是恭恭敬敬地向茶客连声道歉。
茶客坐了一会就走了。李嘉诚愣愣地回想着刚刚发生的事，依然心有余悸，双眼湿漉漉的，暗自庆幸遇上了好人。
事后，老板对李嘉诚道：“我晓得是你把水淋到了客人的裤腿上。以后做事千万要小心。万一有什么闪失，要赶快向客人赔情道歉，说不准就能大事化小了。这客人心善，若是恶点的，不知会闹成什么样子。开茶楼，老板伙计都难做呀！”
回到家，李嘉诚把这事情说给母亲听，母亲感叹不已，觉得儿子确实很幸运。她说：“菩萨保佑，客人和老板都是好人。”她又告诫儿子：“‘种瓜得瓜，种豆得豆’，‘积善必有善报，作恶必有恶报’。”
母亲是个虔诚的佛教徒，闲暇时便在家中念佛，祈祷儿子平安顺利。也常用许多佛教教义来教育儿子怎样做人。
李嘉诚对母亲的告诫谨记在心。他满心感激那位好心的茶客，也感激老板对自己的宽容。其实，李嘉诚逃过这一劫，并非侥幸，也是他平日积善得善报的结果。由于他平时真诚待人，吃苦耐劳，顾客和老板自然是看在眼里，记在心上，自然不愿为难他。如果是一个懒惰不负责任的伙计，客人早就看他不顺眼，老板早就对他心怀不满，那么，即使没事，饭碗也很危险，若是闹出点事来，还能有好果子吃吗？
所以，从某种意义上说，李嘉诚是自己拯救了自己，是用自己一贯诚实勤劳的作风度过了这一次险境。
但是，李嘉诚后来依然对那位好心的茶客念念不忘。多年以后他曾对友人说：“这虽然是件小事，在我看来却是大事。如果我还能找到那位客人，一定要让他安度晚年，以报他的大恩大德。”
李嘉诚从小便从父母那里接受了中华民族传统道德观的教育，如“和为贵”、“和气生财”、“善有善报，恶有恶报”等。但那是父母灌输给他的，他并不能完全领会其中的真正含义。这一次“饭碗危机”才让他真正体会到了这些传统美德的重要作用。有了亲身体验，才能更好去贯彻执行。后来的李嘉诚始终信奉“以和为贵”、“积德行善”的做人准则，这也为他的事业发展开辟了道路。
感悟：
诚信是人类文明的成果。人的生命是多重的，基本上分为生理生命和道德生命两重。有生理生命而无道德生命，人就不成为其人，而流为禽兽；有道德生命而无生理生命，道德生命就无法实现。道德是调整人与自然、社会、人际关系原则的总和。在道德的范畴内，诚信是做人最起码的要求，是人之为人的基本准则和行为规范。如果人与人之间没有了诚信，那么这个由人组成的社会就失去了根本。
2.承诺要三思，一经承诺就要贯彻到底
李嘉诚语：要想取得别人的信任，你就必须做出承诺，而且在做出每一个承诺之前，都必须经过慎重的考虑和审查。一经承诺之后，便要贯彻到底，即使是中间有困难，也要坚守诺言。
每当星期天，李泽钜、李泽锴两兄弟必定会跟父亲出海畅游这已是多年的习惯，像一日三餐不可或缺。也许大家感到奇怪，不就出海吗？人人都会，人人都去。但是，他们出海畅游的目，在于他们要协力上演一幕“压轴好戏。”历史上著名的改革家商秧为了尽快实施自己的变法主张，设计谋树立“守信”形象的典故，李嘉诚就是在这种时候讲给儿子听的。
公元前350年，商勒积极准备第二次变法。商鞅将准备推行的新法与秦孝公商定后，并没有
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