把话说到心窝里-刘墉

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前言

好话坏话只在一念之间

说件鲜事给你听有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有情趣地赞美：妳的皮肤摸起来真细，绝不像四十岁的女人。太太笑：是啊！最近摸过的人都这么说。咱！一记耳光。丈夫吼道：妳最近让多少人摸过？妳老实招来！太太摀着脸，哭着喊：大家是这么说啊！每个护肤中心的小姐都这么说。这是真事，但是怎么看都像笑话对不对？问题是，当你细心观察就会发现，我们周遭充满这样的笑话。只因为一句话没说对，就把喜剧变成了悲剧，把眼看就要办成的好事变成了坏事。话人人会说，只是不见得人人会说话；有话好说，只是不见得人人说好话。不说好话的道理很简单因为他没有多想一想。举个例子：最近我有个朋友，在他新居的后院搭了间工具房。那工具房是买现成的材料，再自己拼装的，专门用来放剪草机、铲子、锄头这些整理花园的工具。可是我这朋友兴高采烈地才拼装到一半，他的邻居竟然隔着墙喊：你乱盖房子，是违法的。我这朋友气极了，跑到建管处去问，得到的答案是盖十呎乘十呎以内的工具屋，不违法；只有超过，才违法。他回去量了量自己买的工具屋，是十呎乘十二呎，多了两呎，于是拿去退掉，换成合法的尺寸。

工具屋搭好了，他跑来对我说：我非要去糗糗我那邻居不可，我要告诉他中国人不好欺负，我去政府单位问过了，现在搭的绝对合法，欢迎他去告！你何必这么说呢？我劝他：您何不换个方式，对他说真是谢谢你，幸亏你提醒我，不然我的工具屋多了两呎，因为违法得拆除，就白盖了。你不是照样让他知道你去问过政府单位，现在是合法建筑了吗？朋友想了想，觉得有理，照办了。结果不但没得罪邻居，还交上了好朋友。再说个故事。有个人和他太太为了一点小事吵架，要离婚，起因居然不但不是坏事，还是好事。那一天，他太太买到一条上好的石斑鱼，特别打电话到办公室：你离开办公室的时候，打个电话回来，我好下锅蒸，这石斑鱼，多一分钟少一分钟都不成。那太太想得很好，丈夫出门，她蒸鱼，丈夫进门，正好上桌。

偏偏她丈夫下班的时候，才打完电话，说要出门了，就碰上个客户突然造访，耽误了二十分钟。糟了！送走客户，丈夫心想，赶紧又拨个电话回家：对不起，临时有事，现在才能走。太太一听，在那头跳了起来：什么？你还在办公室？你不知道鱼凉了不好吃吗？你知道这条石斑鱼多少钱吗？丈夫没多吭气，匆匆忙忙开车赶回去，一路想，一路急，加上晚了，饿，胃都急疼了，路上还差点撞了人。进门没好气地说了一句：鱼凉了就凉了嘛！热热不就得了？太太也没好气：你是没命吃好鱼，以后就给你吃凉的。两个人当然吵翻了，拉开嗓子吼，把孩子都吓哭了，一条好好的石斑鱼，放在桌上，谁都没吃，还差点离了婚。你说，他们是会说话吗？如果那作太太的，能像我那搭工具屋的朋友，换个角度说：别急！别急！鱼凉了，微波炉热一分钟就成了，开车小心点，我们等你。那丈夫不是会感激老婆的体贴吗？会说话与不会说话，常在那一念之间。一念之间，他懂得忍、懂得退一步想，想想坏话怎么好说，狠话怎么柔说，就可能有个喜剧的结局。那一念之间，他毫不考虑地脱口而出，则可能是个悲剧的结尾。虽然许多人赞美我口才好，但是我从不这么认为，而且觉得自己年轻的时候总是说错话。即使到今天，我每天晚上还是常把白天说的话想一想，检讨一下，是不是有不妥当，或者有更好的说话方法。正因此，在这本书里我提出的案例，都是最真实的，发生在大家身边的小事。而由那些小事里，常能见到大学问；由那些简单的话语中，常能触及心灵的深处。现在，就让我废话少说，打开话匣子，把话说到心窝里！

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第一章开不了口的老王

先生是第一次来我们社区？小姐钻进车。老王没说话，只伸出两根手指。噢！第二次了。小姐把眼睛睁得好大，上一次是??老王还是没搭腔，只耸耸肩笑笑。小姐指着前面的车道，请老王转进去，门口有个警卫，先伸手拦了一下，看小姐探出头打招呼，赶紧又敬个礼，把栅门打开。我们现在到的是a区，小姐下车，带老王到电梯，也就是整个社区的中心点。

进电梯，小姐伸着手指，犹豫了一下：我们现在只剩下三个保留户，五十坪、八十坪和一百坪，您要??老王伸出一根手指。小姐又把眼睛睁得好大，按了十二楼的钮，再转过身，歪着头盯着老王，笑嘻嘻地说：先生看来好有威仪，您一定是个大老板、董事长吧？老王点点头。小姐扑哧笑了出来，拍了一下自己的脑袋：我真笨，还没问您贵姓呢。老王伸左手，用右手在上面画了三横一竖。噢！王董事长。失敬！失敬！小姐带着老王，一间一间参观。这原来是样品屋，也是全区视野最好的一户，本来不想卖的，小姐扭扭脖子，撅撅嘴，可是，可是您知道最近建筑业不景气，我们只好割爱了。看老王没说话，又加一句，而且是大减价割爱。老王还是没吭气，小姐又跟上来说，您不是来过吗？那您一定知道我们以前的价钱喽！老王点点头。老王是知道以前的价钱，因为

他商场的老朋友老孙就住在这栋楼里。老王也确实是第二次来，只是上一次不是看房子，而是去贺老孙的乔迁之喜。这房子的格局跟老孙的一模一样，所以不用小姐带，老王已经很清楚什么地方是阳台，什么地方有热水器，什么地方是后门，以及专供服务人员出人的电梯。但是他特别到阳台上去看了一眼，绕着那大大圆圆的冷气主机转了一圈，摇摇头，又指指自己耳朵。吵！对不对？小姐说，你真内行。我们也觉得，只是没有别的地方好放。老王点点头，他确实觉得吵，虽然今天冷气没开，但是上次在老孙家打麻将，冷气主机就在旁边，隔一下就觉得窗外一震，令他很不舒服。参观完毕。您要不要再看看七楼八十坪的？小姐问。老王摇摇头，小姐就按二楼，带