所谓会说话，就是会换位思考-卡洛琳?塔格特

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所谓会说话，就是会换位思考/（英）卡洛琳·塔格特著；张馨月译.——北京：北京日报出版社，2017.5   ISBN 978-7-5477-2491-0

Ⅰ.①所… Ⅱ.①卡……②张… Ⅲ.①语言艺术-通俗读物 Ⅳ.①H019-49

中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第052449号

北京版权保护中心外国图书合同登记号：01-2017-1834

Copyright©Batsford，2016

Text Copyright©Caroline Taggart，2016

First published in the United Kingdom in 2016 by Batsford

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书 名：所谓会说话，就是会换位思考

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出版发行：北京日报出版社

地址：北京市东城区东单三条8-16号东方广场东配楼四层

邮编：100005

电话：发行部：（010）65255876

总编室：（010）65252135

印刷：三河市华成印务有限公司

经销：各地新华书店

版次：2017年5月第1版

2017年5月第1次印刷

开本：710毫米×930毫米1/16

印张：13

字数：150千字

印数：1-10000

定价：38.00元

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（凡印装错误可向发行部调换，联系电话：010-58572104）

所谓会说话，就是会换位思考

（英）卡洛琳·塔格特 著

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目录

扉页

版权信息

导读 好好说话是一门学问

引言 所谓会说话，就是让人觉得舒服

第一章 第一印象一旦形成，就很难改变了 加入之前，整理一下自己

面带自信的微笑，情况就会大不相同

如果想和别人握手，那就认真去做

小心，肢体语言会泄露你的情绪

眼神交流很重要，但要小心运用

第二章 学习做一个有趣的人 为谈话准备一个备选话题

为你的工作感到骄傲和自豪

同圈内人士聊天：找到其他的外行人

搭讪：给对方提供做出回应的机会

最糟糕的情况是什么？

面对无礼的行为：无视就好

第三章 用“开放式问题”开启谈话 做好介绍的准备：给对方更具体的信息

自我介绍：留下促进谈话的线索

奇装异服也有可取之处

准确记住对方的名字

不要让话题停留在“之前是否见过”上

当别人不记得你的名字时

找合适的机会问对方的名字

破冰：用“开放式问题”开启谈话

我们要谈论些什么？

准备好提前离开的理由

被迫沉默：尽快找个理由脱身

第四章 “我让你感到无聊了吗？” 自命不凡的无聊之人

最糟糕的问题

别说了，歇会儿吧

用幽默的自嘲代替拽人名

过度道歉也很无聊

插话：和无聊的人打交道

不要试图改变话题

当所有方法都不奏效时

警惕过度分享

火车（或者飞机）上的陌生人

第五章 不懂倾听，你将一事无成 学会领会别人的暗示

鼓励害羞的人：不要用力过猛

仔细观察，再决定是否去打扰别人的谈话

第六章 避开敏感话题的雷区 微妙话题

接近他人及尊重个人空间

善意的谎言

让令你讨厌的人无话可说

第七章 做一个敏锐的观察者 婚礼字典：简短介绍来宾信息

洗礼和其他一些命名仪式

葬礼和追悼会

去医院探病

和小孩聊天：善用“开放式问题”

和青少年聊天：把他们当作成年人对待

和其他年龄段的人聊天

认识邻居：以寻求帮助或建议为借口

约会：对方可能和你一样紧张

第八章 当肢体语言派不上用场 打电话：语言和声调就是一切

网上聊天：不要在生气、难过时发信息

第九章 学会换位思考，你的世界会更宽阔 会议开始之前：如何有技术地闲聊

发表演讲：听众是唯一的裁判

面试：用故事证实自己的说法

这是工作还是玩耍？

商务午餐：在开始之前聊些闲话

商务会议：不要有轻率之举

工作派对

结语 用兴趣感知一切的艺术

致谢

参考文献

导读 好好说话是一门学问

刚毕业那会儿，没认识到沟通技巧的重要性。结果闹出了不少令人啼笑皆非的笑话，也失去了不少潜在的机会。

有次，领导找我拉家常，闲聊。什么父母还好吗？什么有几个兄弟姐妹之类的。那时，我哪能领会领导的意思。没多想，想说啥就说啥，还自我感觉良好，觉得是领导重视我，想拉近我们的关系。结果，之后，除了工作内容，领导好像屏蔽了我。就连一起聚餐，领导也离我远远的。

迷惑了很久，工作方面一直完成得很好，那次领导还关心我的父母与兄弟姐妹，怎么会这样？

几个月后，才了解到领导是单亲家庭。猛然想起，那次谈话我口无遮拦地说，单亲家庭的孩子大多有心理问题等等。原来我过度、不适当的信息分享以及对家庭观念的各种表达，无意中冒犯了领导，而我却浑然不知。

如果那时，能读一些指导沟通的实用性书籍就好