做最好的管理者-陈浩

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第1章前言

没有不勇敢的士兵，只有不善战的将军
不管是拿破仑所说的“一只狮子率领一群绵羊的队伍，可以打败一只绵羊率领一群狮子的队伍”，还是我们平时总是挂在嘴边的“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，都说明了这样一个道理：没有不勇敢的士兵，只有不善战的将军。
为了证明这个观点的正确性，我们不妨做一个假设：敌我双方各有1个将军，10万大兵，都没有外援。在这20万大兵中，尽管个体上会有所差异，但从整体上来看，智商的平均值是没有什么差别的。那么胜负就由这两个将军决定了，谁的智商高，谁的计谋棒，谁更能团结人心，谁更能鼓舞士气，谁就能克敌制胜。
我们的管理过程也是同一个道理。一个团队是否业绩出色，是否斗志昂扬，是否尊规守纪，归根到底不在于员工有怎样的素质、能力和态度，而在于管理者有怎样的管理方法和管理力度，在于管理者是富有力量的“狮子”，还是弱不禁风的“绵羊”。
我们没有理由抱怨自己的员工不够优秀，不够用心，不够称职，做什么都一塌糊涂，简直就是一群笨蛋，我们没有必要总是觉得别的部门或者别的公司的员工如何的聪明，如何的敬业，如何的能干。因为，“狮子”与“绵羊”的比喻，其实还有另外一层深意：一个优秀的指挥官，可以能把一支平庸的队伍调教成一个战斗力超强的队伍。世界上本来没有什么优秀员工，所谓的优秀，不过都是在管理工作中培养出来的，自产自销而已。从这个角度来说，我们在抱怨员工资质平庸的时候，是不是应该好好地反省一下，到底是员工能力不足，还是自身有问题呢？
平时，我们总会把员工分成三六九等，其实管理者也是有级别之分的：四流的管理者，自己全干，下属没事干；三流的管理者，自己干下属也干，自己不干下属也不干；二流的管理者，自己不干，全让下属干；一流的管理者，自己不干，下属拼命干。
毫无疑问，只有一流的管理者，才是最好的管理者。这样的管理者富有感染力、领导力与号召力，他们有让人口服心服的专业能力，有优良的品德素质，有强烈的责任感，有高度的凝聚力，他们对员工有着深厚的感情，他们相信员工，尊重员工，关心员工，赏识员工，激励员工，服务员工，维护员工。对员工来说，他们就是“主心骨”，就是“方向标”。
其实管理者不必去做什么具体的事情，只需要给员工宏观的指导，具体的工作是员工的责任。需要做的，只是花时间、花精力，凝聚员工的感情，给员工他所需要的东西。如果员工想要的是金钱，当他达成目标的时候给他加薪，给他奖金，如果员工想要的是成就感，就给他提供施展才能的机会。总之，就是在许可的范围内，尽量满足他们，这样员工再苦再累也心甘情愿。
如果你也想做一个善战的“将军”，就必须明白员工的心理，并愿意去满足他们的需求，不仅要用先进的理念管理他们，更要用个人的魅力影响他们，用强烈的责任感培养他们，用宽宏的态度体谅他们，帮助他们在工作中发挥长处，避免缺点，如果你做到了这些，员工想不优秀都不可能。而你所带领的团队，也必然成为一支百战百胜、擅打硬仗的王牌。
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第2章优秀的管理者是真正的管理专家(1)

在阿波罗神庙刻着一句箴言“认识你自己”，这给了人们无数的智慧和启发。这句话也为管理者开启了一扇智慧之门：要充分认识自己，要摆正自己的位置，要知道自己的地位与使命。
做管理，必须懂管理，懂管理，才能做好管理。不懂管理而去管理，等于“知其然而不知其所以然”。成为管理者，并不意味着拥有更多的权力，而是表示你将承担更多的责任，意味着自己管理自己的开始。
1．管理没那么神秘莫测
究竟什么是管理呢？一些管理学课本上是这么定义的：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。这个定义，综合了众多管理学家提出的管理概念，也许是最全面的，但也地地道道是一句“正确的废话”，除了考试的时候有用，对于一般的管理者来说，知道也好，不知道也罢。
与这个“官方”定义相比，那些实干家给出的定义，似乎更能体现出管理的实际意义，尽管他们对管理的认知看上去有些片面，他们的说法有些直白：
●管理就是做人做事，做人要搞好人际关系，做事要提高工作效率；●管理就是让一群平凡的人，做出一番不平凡的事业；●管理就是借力，发挥大家的能力，实现自己的理想；●管理就是让人做事并取得成果；
●管理就是把复杂的问题简单化；
●管理就是发布可执行的命令；
●管理就是不断改进工作；
●管理就是抠细节；
●管理就是激励；
●管理就是服务；
●管理就是沟通……真正的管理高手，很少有“科班”出身的，他们大多是通过工作实践磨炼出来的，那些管理专业毕业的佼佼者，未必就能当好一个管理者。管理是实践的艺术，不是科学的知识。因此，这些管理者们管理工作的体会和感触，可以说都是一些最朴实、最实用的经验。
可以这么说，高深莫测、晦涩难懂的管理学原理，不能直接用来指导管理工作，我们要做的是把它简化，简化成最实际、最实用的，能够拿来就用的方法和技巧。
小案例
一个工作异常勤奋的农夫，在辛勤地努力了30年之后，终于实现了自己毕生的最大理想，拥有了一座属于自己的牧场。牧场正式开张的那天，不少的亲戚朋友前来道贺，并且分享着牧场美丽的景色。在闲聊的时候，一个朋友问他是否给牧场取好了名字。他眉飞色舞地回答：“说到名字，可真是太激动人心。我的儿子说用他的名字‘汤姆斯’，我的