卓越员工的12项修炼-周玉斌

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第1章 序言

在企业的发展过程中,员工就是企业的根本,是企业的第一生产力。一个企业要想发展,要想成就一番伟业,就必须要有一群卓越的员工为之而奋斗。然而,在绝大部分的企业里,员工的素质良莠不齐,有高有低,有好有差。众所周知,一只木桶的容量不是由那块最长的木板决定的,而是取决于那块最短的木板。所以,只有你把那些短块的木板加长,木桶才能装更多的水。企业也一样,只有当你的整个团队成员都爱岗敬业、明确目标、团结合作、自动自发、勇于负责、注重细节、高效执行、精打细算、懂得感恩、勇于创新、追求结果、与企业同舟共济,这样你的企业才会所向披靡、战无不胜、攻无不克,最终走向卓越,成就长青基业。
通常,在企业里存在着以下三种不同类型的员工:平凡员工、优秀员工和卓越员工。
这三种不同类型员工的区别是:平凡员工整天无所事事,得过且过,不思进取,碌碌无为,工作效率低, 团队协作及执行能力较差,喜欢找借口推卸责任,见利思迁,损公肥私,经常抱怨福利差、薪水少,不能与企业同甘共苦……
可以说,平凡员工对企业来讲是一种无形的负担,对企业的贡献少之又少,还拖企业的后腿。
优秀员工遵守企业规则,忠于职守,服从领导,善待客户,能积极融入团队,并且保质保量地完成工作,有一定的专业水平,能做好自己的本职工作……
应该说,优秀员工所获得的薪水与其为企业创造的价值往往成正比,优秀员工为企业的发展起到了一定的推动作用。
卓越员工敬业爱岗,忠诚守信,拥有良好的人际关系和团队精神,能主动而且出色地完成任务,注重细节,精益求精,不找借口找方法,努力提升工作效率,具备较强的执行能力,能为企业提供好的建议,永远维护企业形象,与企业共命运……
毋庸置疑,卓越员工才是企业的真正核心竞争力,是企业走向成功、迈向卓越的源动力。从平凡到优秀,由优秀到卓越,讲起来很容易,做起来却不那么容易,但是不去做,任何简单的事情都会更加难做。
其实要把工作做到卓越也不算太难,正如海尔集团董事长张瑞敏所说:把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。在这里张瑞敏所讲的“不简单”和“不平凡”其实就是卓越的最佳表现。
如果你现在是一名平凡员工,正在为成为优秀员工而努力,你将可以从本书中学到如何成为优秀员工的理念和方法;如果你现在是一名优秀员工,或者正在努力成为卓越员工,同样你也可以从本书中发现如何成为卓越员工的捷径。
只要你按照本书为你提供的理念和方法,照此修炼,下一个成为卓越员工的人就是你!
让我们从平凡走向优秀,从优秀走向卓越,真正实现企业与员工的双赢发展。
衷心地祝愿各位能够拥有这些卓越的品质,去成就一番辉煌的事业!
周玉斌 成杰
2010年10月
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第2章 爱岗敬业——把职业当成你的事业(1)

全心全意热爱你的工作
什么是爱岗敬业,爱岗敬业就是热爱自己的企业,把工作当成自己的事业,其具体表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、全心全意等职业品德。爱岗敬业是一名卓越员工应有的最基本的素质,也是成就事业的重要条件。
我在巨海品牌课程《打造商界特种部队》中讲述到:“一个人不爱岗,就下岗;不敬业,就失业。”爱岗敬业的前提条件是热爱你的工作,如果你不喜欢或对工作不感兴趣,何谈爱岗敬业呢?一个对工作失去兴趣的人,很容易产生工作倦怠,而产生倦怠的原因往往不是工作本身,而是因为人们在工作中感到的焦虑和挫折引起的,这些消磨了人的活力与干劲。一个人一旦产生倦怠的心理,做事就会毫无生气,丧失了进取心,久而久之定会成为一个失败的人。
有一个年轻人去拜访毕业多年未见的老师。老师见了年轻人很高兴,就询问他的近况。
这一问,引发了这个年轻人一肚子的委屈。他说:“我对现在做的工作一点都不喜欢,与我学的专业也不相符,整天无所事事,工资也很低,只能维持基本的生活。”
老师吃惊地问:“你的工资如此低,怎么还无所事事呢?你应该努力工作增加自己的收入啊!”
“我没什么事情可做,又找不到更好的发展机会。”年轻人无可奈何地说。
“其实并没有人束缚你,你不过是被自己的思想束缚住了,明明知道自己不适合现在的位置,为什么不去学习其他的知识,找机会提升自己的能力呢?”老师劝告年轻人。
年轻人沉默了一会儿说:“我运气不好,什么样的好运都不会降临到我头上的。”
“你天天在梦想好运,而你却不知道机遇都被那些勤奋地跑在最前面的人抢走了,你永远躲在阴影里走不出来,哪里还有什么好运呢?”
老师郑重其事地说:“一个没有进取心的人,永远不会得到成功的机会。”
如果一个人把时间都用在了闲聊和发牢骚上,就根本不会想用行动改变现实的境况。对于他们来说,不是没有机会,而是缺少进取心。当别人都在为事业和前途奔波时,自己只是茫然地虚度光阴,根本没有想到去跳出误区,结果只会在失落中徘徊。
因此,为了让我们的工作不再乏味,为了让我们都过得快乐、幸福,我们需要热爱工作。如果你能喜欢自己所从事的工作,就不会丧失进取心,充满热情地去工作,前途会无限光明。卡耐基说:“除非喜欢自己所做的工作,否则永远无法成功。”
成功始于源源不断的工作热忱,你必须热爱你的工作。热爱你的工作,你才会珍惜你的时间,把握每一个机会,调动所有的力量去争取出类拔萃的成绩。比尔·盖茨有句名言:“每天早上醒来,一想到所从事的工作和

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